岗位职责
1、客户资料收集归档和定期维护；建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能够得到高效、闭环处理。
2、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；
3、主动对客户进行电话咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
4、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
任职要求：
1、有汽车行业售后、客服、产品等岗位工作经验优先考虑；
2、有较强的谈判技能和灵活应变能力；
3、具有良好的客户沟通能力和关系管理能力；
4、善于处理复杂的人际关系，能够承受一定的工作压力；
5、具有竞业同行的客户服务经验优先。
工作时间：8:30-18:00，午休2小时